Servicio - Ampliación de Actividades Evaluativas

1. Descripción General y Cuándo Aplica

• Proceso mediante el cual un estudiante de modalidad virtual (o presencial con asignaturas virtuales) solicita habilitación o ampliación de fechas para actividades individuales (Entregas, Foros calificativos, Actividad contexto escenario, Heteroevaluación).
• Aplica para: Estudiantes que presenten situaciones de fuerza mayor contempladas en las causales oficiales.
• Diferenciación Operativa (Contexto): Dependiendo de la actividad, algunas son ampliadas directamente por Operaciones y otras requieren aval estricto de la Facultad (según el documento "Discriminado de actividades"). El equipo de primer nivel deriva al Área Global, quienes analizan este discriminado para direccionar la solicitud final.

2. Filtro Crítico (Las 7 Causales Oficiales)

Las solicitudes solo procederán si el estudiante argumenta y soporta una de las siguientes situaciones:

1. Motivos de salud: Incapacidad de IPS o EPS (No se permite historia clínica).
2. Calamidad fortuita: Fallecimiento familiar hasta 3er grado de consanguinidad (adjuntar acta de defunción).
3. Desastres naturales o de orden público: Con soporte (o justificación argumentada para análisis de facultad).
4. Fallas en energía eléctrica o internet: Soporte emitido por la empresa prestadora confirmando la interrupción.
5. Inscripción tardía de materias: Aplica hasta la 3ra semana del inicio de clases si redujo el tiempo disponible.
6. Bienestar emocional/psicológico: Se debe derivar a PERMANENCIA para valoración.
7. Policía y Fuerzas Militares (Antiguos): Se aplican criterios especiales por zonas retiradas o de difícil acceso.

3. Casos NO Procedentes (Freno en Primer Nivel)

• 🛑 Sexta Semana: Para estudiantes con ingreso tardío en módulos que ya se encuentran en la sexta semana, NO es procedente ampliar fechas. Se recomienda ofrecer alternativas como aplazamiento de semestre o ajuste a media matrícula.
• 🛑 Ampliación Masiva: No se generará gestión individual si ya existe una ampliación masiva vigente para la misma actividad.
• 🛑 Sin Causal: Casos que no cumplan las 7 causales mencionadas deben cerrarse informando las alternativas.

4. Paso a Paso del Proceso

1. Identificación (Experto): Validar si la solicitud cumple con alguna de las 7 causales y revisar el desempeño académico del estudiante (si no tiene notas, ofrecer alternativas).
2. Registro en HubSpot (Experto): Dejar nota detallada solicitando la ampliación que incluya:
   • Nombre del módulo (como aparece en CANVAS).
   • Nombre de la actividad evaluativa (como aparece en CANVAS).
   • Nombre del tutor.
   • Soportes adjuntos justificando la novedad.
3. Derivación (Experto): Enviar el caso al Área Global.
4. Aval y Direccionamiento (Analista Área Global): El analista evalúa, define si procede y, con base en el documento "Discriminado de actividades", escala el caso a Operaciones o a Facultades para la decisión final.

5. Abordaje Consultivo Recomendado (Para el Experto)

• Speech de contención para rechazos (no cumple causales): "Comprendo lo importante que es para ti ponerte al día con tus entregas. Al revisar tu solicitud, identificamos que el motivo no se encuentra dentro de las causales institucionales avaladas para la ampliación de fechas (salud, calamidad o fallas técnicas soportadas). Sabemos que a veces surgen imprevistos, por eso te invito a que revisemos opciones como la organización de tus siguientes entregas o evaluar el aplazamiento si sientes que la carga actual es muy alta."

6. Enlace de Consulta y Fuentes

• Documento Institucional "Discriminado de actividades" (Uso exclusivo analistas backoffice).

7. Indexación y Sinónimos para GIAN

• Intenciones de búsqueda habituales:
  • ¿Cuáles son las causales para ampliar una actividad evaluativa?
  • ¿Qué hago si un estudiante pide más tiempo para el foro calificativo?
  • ¿Se puede ampliar un trabajo si el estudiante entró en la sexta semana?
  • ¿A qué área se deriva la ampliación de parciales o entregas?
  • ¿Sirve la historia clínica para ampliar un foro?
• Términos equivalentes / Sinónimos: Habilitación de entregas, ampliación de fechas, reabrir actividad CANVAS, causales médicas, falla de internet examen, entrega extemporánea, discriminado de actividades.

8. Tipificación Oficial

• Génesis (Clase): Académica
• HubSpot (Detalle): Actividades Académicas (Validar en matriz oficial según subcategoría actual)
• HubSpot (Título): Ampliación de Actividades
• Instrucción de Derivación (Segundo Contacto): Radicar caso a Facultades - Área global adjuntando nombre exacto del módulo, actividad, tutor y soportes obligatorios según la causal.