AMPLIACION DE ACTIVIDADES

1️⃣ Criterios de validación previos

 

El analista de servicio podrá autorizar ampliaciones solo si valida:

 

a) Desempeño académico

 

 

En el semestre actual debe tener notas parciales registradas.

 

Si no tiene notas → validar situación y ofrecer alternativas (ej. media matrícula o cursar todo en segundo bloque).

 

b) Recurrencia

 

El estudiante no debe haber solicitado ampliaciones previas en el mismo periodo académico.

 

c) Soportes adjuntos

 

Si presenta soportes médicos, laborales o de calamidad familiar → se autoriza ampliación de la actividad.

 

👉 Si el estudiante no cumple ninguno de estos criterios → NO se autoriza.

👉 Para parciales iniciales o finales, ofrecer campaña de supletorios.

 

2️⃣ Procedimiento para tickets

 

El analista de servicio autoriza y deja nota en HubSpot, indicando:

 

Nombre del módulo.

 

Actividad evaluativa.

 

Luego deriva el caso a OPERACIONES_BACK.

 

3️⃣ Escalamiento a Coordinaciones Virtuales

 

Si debe escalarse, el ticket debe incluir:

a) Situación del estudiante detallada.

b) Qué debe hacer Coordinación Virtual.

c) Nombre exacto del módulo (como aparece en CANVAS).

d) Nombre de la actividad evaluativa (como aparece en CANVAS).

e) Nombre del docente.

 

📌 Si son varios módulos de distintas coordinaciones → derivar a la Coordinación correspondiente y enviar correo institucional a los demás docentes.

 

4️⃣ Casos especiales – Inglés

 

Parcial y evaluación final → derivar a OPERACIONES.

 

Otras actividades → derivar a IDIOMAS VIRTUAL o enviar correo a:

 

Jaime Aguilar → jaiguila@poligran.edu.co

 

Felipe Cáceres → fcaceres@poligran.edu.co