Aplazamiento y Devolución
Este proceso aplica si quieres aplazar tu semestre. Si no has pagado, no requieres una solicitud formal; si ya pagaste, se debe crear un caso para congelar tu dinero. Ten en cuenta que solo se congela por motivos de fuerza mayor y la solicitud debe hacerse dentro de los primeros 15 días de clase. Fuera de esta fecha, solo se acepta por enfermedad, muerte de un familiar directo o traslado laboral, presentando una carta con soportes al Consejo Académico para su estudio. Si en lugar de aplazar pides la devolución, esta corresponde al 70%.
✅Este título aplica cuando el estudiante quiere validar sobre el aplazamiento; debes tener en cuenta que si el estudiante no ha pagado no se requiere una solicitud formal, pero si ya pago se debe crear el caso para notificar el aplazamiento y que se le congele el dinero. Recordar que de acuerdo a lo establecido en el reglamento académico y disciplinario, la devolución se realiza por el 70%.
📢IMPORTANTE: Realizar la gestión comercial con el estudiante con el objetivo de disuadirlo de este proceso y que continúe con sus estudios.
Congelar el dinero pagado por el concepto de matrícula solo por motivos de fuerza mayor.
El tiempo para realizar esta solicitud es 15 días calendario a partir del inicio de clases, si es fuera de fecha tener en cuenta:
📢IMPORTANTE: Realizar la gestión comercial con el estudiante con el objetivo de disuadirlo de este proceso y que continúe con sus estudios.
Congelar el dinero pagado por el concepto de matrícula solo por motivos de fuerza mayor.
El tiempo para realizar esta solicitud es 15 días calendario a partir del inicio de clases, si es fuera de fecha tener en cuenta:
- Casos de fuerza mayor, por enfermedad o muerte de un familiar (primer grado de consanguinidad o dependencia económica), traslados laborales con cambio de ciudad.
- Debe tener carta dirigida al Consejo Académico con los respectivos soportes de la situación para su estudio (tener en cuenta que la carta será revisada por el área de Permanencia o un consejero académico para así validar su viabilidad). Ver reglamento.
- Documentos en original (certificado de defunción y si el fallecido es el estudiante, la solicitud la realiza los padres o esposa/o).
Si la situación no corresponde a la enunciada en el punto número 1, el experto gestiona el respectivo caso.
Primer grado de consanguinidad o dependencia económica, traslados laborales con cambio de ciudad. Validar reglamento.
Se deriva al área global, tiempo de respuesta de 5 a 8 días hábiles.
Tipificación en Genesys: Financiero
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