Cartera Deuda o Abono
Este proceso es para gestionar deudas o retenciones que impiden tus trámites. Aplica si necesitas aclarar o pagar una cartera pendiente, incluyendo deudas con ICETEX o subsidios de terceros. Para abonar a la deuda, puedes solicitar un recibo, aunque este ya debería estar disponible en tu SmartCampus con el saldo correspondiente.
- ✅Aplica para estudiantes que tengan deudas en el sistema, las cuales fueron adquiridas con entidades como ICETEX, transferencia terceros (subsidios de Gases del Caribe, Credyty, Covinoc, Combarranquilla, Comfamiliar, Cajasai, Cajacopi, etc)
- Abonos a deudas financieras que tenga con la universidad (Solicitud recibos).
- Cuando el estudiante solicita aclaración de una deuda o retención registrada en el SmartCampus, que dificulte la ejecución de algún proceso.
📢 Nota: Si existe una deuda, el estudiante debería tener un recibo en su SmartCampus con el saldo de esta cartera.
Se deriva al área global, tiempo de respuesta de 5 a 8 días hábiles.
Tipificación en Genesys: Financiero
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