Servicio – Certificado de Idiomas

1. Descripción General y Cuándo Aplica

• Documento oficial expedido por el Departamento de Idiomas que certifica la relación académica del estudiante con el Requisito Institucional de Lengua Extranjera.
• Tipos de certificados disponibles:
  1. Certificado de obligatoriedad: Certifica que el requisito de inglés hace parte integral del plan de estudios y es obligatorio para optar al título.
  2. Certificado de uso de licencia: Informa que la licencia English Discoveries es una alternativa válida institucionalmente para cumplir el requisito (usado frecuentemente para auxilios empresariales o retiro de cesantías).
  3. Certificado de cumplimiento: Detalla la forma en que el estudiante aprobó el requisito (vía English Discoveries, electivas o asignaturas del plan).
• Aplica para: Estudiantes activos o graduados que requieran soporte documental formal ante entidades externas o fondos de cesantías.
• NO aplica para:
  • Estudiantes que cumplieron el requisito mediante homologación externa de institutos o exámenes internacionales.
  • Acreditación de nivel de idioma: Este documento NO certifica el nivel de inglés (A1, A2, B1, etc.) del estudiante; únicamente certifica el estado del requisito institucional.

2. Validación Previa Gratuita (Filtro del Experto)

⚠️ Regla de oro antes de generar cobros: La mayoría de los estudiantes solicitan este certificado pensando que es obligatorio para iniciar su proceso de grado.

• El experto debe validar en Analytics | Académico o en el avance curricular: si el requisito ya registra como aprobado (cumplimiento en "Y"), NO es necesario que el estudiante pague ni emita ningún certificado, ya que la aprobación se refleja internamente en el sistema.
• Recuerda al estudiante que las validaciones y reportes del Centro de Idiomas se asientan el último viernes de cada mes.

3. Costo y Paso a Paso del Trámite

Si el estudiante realmente necesita el documento para un trámite externo:

1. Generación de Orden de Pago:
   • Valor: Según tarifario de derechos pecuniarios vigentes (referencia matriz: $15.300).
   • Se solicita la orden de pago a través de atención en Microsoft Teams o mediante gestión de Back Office / Supernumerario en piso.
2. Pago: El estudiante realiza el pago en línea por SmartCampus o entidades bancarias autorizadas.
3. Solicitud formal (Derivación):
   • Una vez confirmado el pago, el estudiante radica un ticket formal indicando con precisión cuál de los 3 tipos de certificado necesita y el trámite de destino (para evitar reprocesos).
4. Emisión y Entrega: Registro y Control / Departamento de Idiomas emite el documento en formato digital y lo remite al correo institucional del estudiante.

4. Abordaje Consultivo Recomendado (Para el Experto)

• Pregunta de indagación: "¿Para qué trámite te están solicitando este documento? Te pregunto porque si es para confirmar si ya estás al día para tu grado, podemos revisarlo gratis en el sistema en este mismo momento sin que tengas que pagar un certificado."
• Speech empático y de valor: "Revisando tu avance académico, confirmo que tu requisito de inglés ya se encuentra aprobado y validado en el sistema, por lo que estás completamente al día para tu proceso de grado sin incurrir en costos adicionales. Si lo requieres para tu empresa o retiro de cesantías, con gusto te genero la orden de pago del certificado institucional de idiomas."

5. Enlace de Consulta y Fuentes

• Portal Centro de Idiomas: https://www.poli.edu.co/centro-de-idiomas
• Normativa institucional: https://comunicaciones.poligran.edu.co/documentacion/manual-lineamientos-para-el-cumplimiento-del-requisito-de-lengua-extranjera.pdf
• Portal de trámites y pagos: https://www.poli.edu.co/certificados

6. Indexación y Sinónimos para GIAN

• Intenciones de búsqueda habituales:
  • ¿Cómo solicitar certificado de inglés o idiomas?
  • ¿Cuánto vale el certificado de inglés y para qué sirve?
  • Certificado de obligatoriedad de inglés para cesantías
  • ¿El certificado de idiomas sirve para certificar nivel B1?
• Términos equivalentes / Sinónimos: Certificado de idiomas, certificado de inglés, requisito institucional de lengua extranjera, certificado de cesantías inglés, certificación English Discoveries, cumplimiento de idiomas.

7. Tipificación Oficial

• Génesis (Clase): Administrativa
• HubSpot (Detalle): Certificados de Idiomas
• HubSpot (Título): Certificados de idiomas
• Instrucción de Derivación (Segundo Contacto): Si el pago ya fue realizado y se requiere emitir el certificado digital o si presenta inconsistencias, derivar caso a Registro y Control - Área global adjuntando el soporte de pago y especificando el tipo de certificado requerido (SLA del área: 2 días hábiles; tiempo de entrega: 5 a 8 días hábiles).