Servicio - Certificado de primer Nivel
Para certificados de primer nivel, solicita y paga directamente en la sección "Certificados" de tu SmartCampus; podrás generar y descargar el documento de forma inmediata tras el pago. Es crucial que previsualices el certificado antes de pagar y lo descargues antes de 30 días, ya que después de ese tiempo el acceso vencerá. Si necesitas que el certificado tenga firma original, primero completa este proceso y luego solicita la firma creando un ticket.
✅para los certificados de primer nivel, indicarle al estudiante que se solicitan mediante su SmartCampus, hacer clic en el botón ""Certificados"" y realizar la solicitud. Una vez realizado el pago, debe volver a ingresar a Smart Campus y generar el documento. Se sugiere validar información adicional en el micrositio: https://www.poli.edu.co/certificados
📌 Consulta: Certificados
1️⃣ Solicitud de certificados
Puedes solicitarlos a través de SmartCampus si eres estudiante, graduado o egresado.
Antes de pagar, previsualiza el documento que deseas para asegurar que todo esté correcto.
2️⃣ Recomendaciones importantes
Después de realizar el pago, descarga, imprime o envía a tu correo el certificado antes de 30 días.
Pasado ese tiempo, el acceso al documento vencerá.
3️⃣ Niveles y tiempos de entrega
🔹 Primer Nivel:
Una vez realizado el pago, el certificado se expide de manera inmediata.
Para enviarlo a tu correo:
Ingresa a la sección Certificados en SmartCampus.
Ubica la columna Enviar email.
Haz clic en Enviar."
Certificado de Matriculado 🤯
Este certificado contiene información de que están matriculados, las materias inscritas y lo que pago. Por esa razón hasta que el estudiante no cuente con materias inscritas no se habilita esta opción en el SmartCampus.
Pero...¿Si lo necesita de un semestre anterior?
Los certificados de información semestral no pueden modificarse ni generarse manualmente. Desde RYC se confirma que, al haber iniciado un nuevo periodo, no es posible emitir certificados correspondientes a periodos anteriores. Les pedimos tener esto en cuenta.
Por lo tanto, aclaremos al estudiante
El sistema solo genera certificados correspondientes al periodo académico actual. Emitir un certificado manual con las especificaciones solicitadas no es viable, ya que alteraría el formato oficial y pondría en riesgo su validez ante posibles verificaciones académicas. 😉
📢 IMPORTANTE
Los certificados de primer nivel, por política interna de la universidad, no tienen devolución ni modificaciones, porque son gestionados directamente por el estudiante a través de un proceso autónomo en la plataforma Smart Campus; tener esta información presente antes de crear un Ticket.
⚠️ Si el estudiante requiere el certificado con firma original, debe realizar todo el proceso y, posteriormente, solicitar la firma a través de un ticket. La derivacion se realiza a la bandeja certificados_Back_Front.
Para el equipo ILUMNO, la derivación se realiza al área global.
Tipificación en Genesys: Administrativa
Tipificación en HubSpot: Certificados de primer nivel| Certificados de primer nivel