Servicio - Certificado listado de graduados al MEN.
No se emiten certificados individuales del reporte de graduados al Ministerio de Educación (MEN). El graduado debe consultar directamente con el MEN. La institución solo interviene si el MEN notifica un error específico en el reporte.
Cuando un graduado nos pida un certificado de su reporte al Ministerio de Educación (MEN), usualmente para su tarjeta profesional.
Pregunta: ¿Qué hacemos si un graduado pide este certificado?
Respuesta en 3 Pasos:
- EXPLICAR EL PROCESO: Le informamos al graduado que el reporte al MEN es un proceso masivo que la institución hace el día de la graduación por todos los graduados al mismo tiempo. Por esta razón, no existen certificados individuales de ese reporte.
- INDICAR LA ACCIÓN CORRECTA: El estudiante debe contactar directamente al MEN para validar su estado o resolver cualquier inconveniente con su tarjeta profesional. Ellos son la fuente oficial.
- ¿CUÁNDO INTERVENIMOS NOSOTROS?: Solo actuamos si el MEN (o la entidad profesional) le notifica al estudiante un error específico en nuestro reporte. Si eso ocurre, el estudiante debe informarnos para que el área de Registro y Control (RyC) pueda verificarlo.
En resumen: No entregamos certificados, el estudiante debe ir al MEN. Solo intervenimos si el MEN reporta un error nuestro.
⚠️Con esta respuesta van a cerrar los tickets, Para que podamos manejar estas llamadas en primer contacto.