Certificados Especiales
Este proceso aplica para certificados no estandarizados, como los de Sapiencia, Condonación Icetex o los que validan un diplomado como opción de grado. Para estos, generalmente debes pagar un certificado base en SmartCampus (ej. créditos aprobados) y luego crear un caso adjuntando los soportes de la entidad que lo solicita. Las solicitudes para formatos específicos como auxilios (Ecopetrol) o el WES no tienen costo, pero para el WES, primero debes identificar y solicitar los certificados individuales que te piden (usualmente de primer nivel) y luego crear el caso para su gestión final.
📌 Certificados especiales
Aplica para los certificados que no están enlistados ni en primer ni en segundo nivel, tener en cuenta que no se pueden generar certificados que contengan información de varios certificados.
📢 Aplican certificados especiales: Sapiencia, Condonación Icetex, Certificados para diplomados como Opción de grado (que le certifiquen el su diplomado es válido como opción de grado, o que está inscrit@ en el diplomado xxxxx; para ello debe tener inscrito el diplomado). Para estos certificados pueden pagar el de Créditos aprobados por SmartCampus, y después del pago crear la solicitud por Certificados Especiales.
Certificados que se solicitan diligenciar un formato para auxilios Educativos como Ecopetrol y la solicitud para el WES. (Estas solicitudes no tienen costo)
⚠️ ACLARACIÓN: Cuando se trate de la solicitud para WES, validar con el estudiante que certificados le solicitan: Normalmente son: Certificado de Notas Generales, terminación de Materias, Certificado de Graduado, puede ser Fecha de inicio, terminación de materias o el de ciclos propedeuticos. Todos estos son de primer nivel, por lo que debes orientarlo a solicitarlos por SmartCampus de manera individual. Una vez realice el pago si deberá crear caso en derivación 👉"
Para este tipo de solicitudes:
El estudiante debe adjuntar los soportes de la entidad que solicita el certificado.
Esto permite verificar la información con el área encargada antes de emitir el documento.
La derivacion se realiza a la bandeja certificados_Back_Front.
Para el equipo ILUMNO, la derivación se realiza al área global.
Tipificación en Genesys: Administrativa
Tipificación en HubSpot: Certificados de Segundo nivel| Certificados Especiales