Corrección datos aula virtual, smartcampus y teams

📌 Solicitud de cambio o corrección de nombres y apellidos

Cuando un estudiante solicita el cambio y/o corrección de sus nombres y apellidos, el ajuste se realiza en el sistema Banner, pero también debe aplicarse en otras plataformas institucionales, como:

Aula virtual

SmartCampus

Microsoft Teams

✅ Pasos a seguir para garantizar el cambio en todas las plataformas:

📄 Verificar que el cambio esté reflejado correctamente en Banner.

🎫 Crear un ticket con la solicitud del estudiante, especificando el nombre correcto y las plataformas donde debe realizarse el ajuste.

📤 Derivar el ticket al área correspondiente:
TECNOLOGIA_BACK_SEGURIDAD

Gestión por parte de Expertos ILUMNO:
Tipificación en Genesys: Tecnológica
Tipificación en HubSpot: Tecnológica | Inconveniente plataforma | Corrección datos aula virtual / tablero de servicios.

Corrección datos aula virtual, smartcampus y teams

Cuando un estudiante solicita el cambio de nombres o apellidos, primero debe verificarse en Banner y luego gestionar su actualización en plataformas como Aula Virtual, SmartCampus y Teams, mediante un ticket dirigido a Tecnología_Back_Seguridad.