Dificultad en el Desempeño Académico

Este hace referencia a los casos en que los estudiantes reportan afectación en su desempeño académico por diferentes situaciones, a continuación, se presentan las más relevantes:
🔹 1. El tutor o docente aún no califica el trabajo
Modalidad virtual → Estudiante debe escribir al tutor por correo Canvas.
Modalidad presencial → Estudiante debe acercarse directamente al docente.
⚠️ Si no hay respuesta:
Crear ticket.
Adjuntar soporte del correo enviado sin respuesta.
Indicar la situación presentada.
🔹 2. Error en actividades evaluativas (Quizzes, actividades de puntos evaluables, parciales, examen final)
Indicar al estudiante que contacte en primer nivel a su tutor por correo Canvas.
⚠️ Si no hay respuesta:
Crear ticket.
Adjuntar evidencia del correo enviado.

🔹 3. Conformación de grupos
Es importante aclarar al estudiante de primer nivel que debe acogerse a las indicaciones del tutor, ya sea que los mismos estudiantes conformen los grupos o que el sistema los asigne aleatoriamente.
En caso de presentar inconvenientes, como no estar asignado a un grupo específico por el sistema o no encontrar compañeros para realizar la entrega, el estudiante debe remitirse al tutor de primer nivel.
⚠️ Si no hay respuesta:
Crear un ticket.
Adjuntar evidencia del correo enviado.

🔹 4. Inconvenientes personales que afectan el desempeño académico
(incapacidades médicas extensas, seguridad, salud mental, discapacidad)

✅ Incapacidad médica extensa y acompañamiento en plataformas académicas:
👉 Derivar a Consejería Académica.

✅ Seguridad, salud mental (ansiedad, depresión, etc.) o discapacidad:
👉 Derivar a Área de Inclusión.

🔹 5. Dudas sobre actividades y contenidos del módulo
✅ Resolver desde primer nivel.
❌ No requiere creación de ticket.

📌 Recordatorio:
Verificar siempre si el estudiante ya contactó al tutor/docente.
Si no obtuvo respuesta se debe respaldar con soportes el ticket.