Incoveniente de Diplomas
Este artículo explica cómo acceder y resolver inconvenientes con diplomas digitales y físicos del Politécnico Grancolombiano. Incluye pasos para ingresar a la plataforma, qué hacer si hay errores o problemas de acceso.
Primer Contacto:
Importante: Si es refrente a los diplomas digitales,recordar que aplica para los graduado del 2020 en adelante
1. Diplomas Digitales: Indicarle al estudiante que puede ingresar a la página https://poligran.evolutool.com/home.php, en la parte superior derecha clic en Login. Se ingresa con el correo institucional y en el campo de código el número de cédula del estudiante. Así puede acceder a sus documentos de grado.
2. También aplica si el estudiante manifiesta inconvenientes con sus diplomas de grado físicos o dígitales.
Segundo Contacto:
En caso de que haya pasado el tiempo en el que se va a generar los documentos digitales y no le permita el ingreso al estudiante.
En caso de que el estudiante presente inconvenientes con sus diplomas físicos, datos incorrectos, le llegaron en mal estado, incompletos o recibió los documentos de otro estudiante.
Adjuntar los soportes necesarios y detallar muy bien la solicitud.
Tiempo de Respuesta: 5 a 8 días hábiles.
Tipificación en Hubspot: Académica.
Tipificación en Genesys: Proceso de Grado / Incoveniente de Diplomas.