Información general institución
Este artículo explica cómo los estudiantes y terceros pueden obtener información general sobre el Politécnico Grancolombiano, desde fechas académicas, normativas, personal docente, hasta acceso y manejo de plataformas como SmartCampus, Moodle y la biblioteca virtual. También se detalla orientación sobre eventos institucionales, cursos de Educación para la Vida y trámites administrativos, facilitando el uso de recursos y soporte vía mesa de ayuda.
😎 Aplica para consultas informativas relacionadas con temas generales de la institución como:
- Cuando un estudiante antiguo desea validar las fechas de inicio o finalización de clases o de bloques.
- Estudiante o tercero solicita información de la institución: Quiénes somos, áreas, academia, normativas, info de docentes, directores, horarios de atención de las áreas, información de profesores. Puedes encontrar esta información en www.poli.edu.co en el menú de la parte superior derecha | Institución.
- Si preguntan acerca del parqueadero. Recuerda aclararle al estudiante en el Campus principal no tenemos servicio de parqueadero, al ser independiente de la universidad, tiene un costo.
- Cuando el estudiante solicite documentos legales del Poli (RUT, Certificado de representación Legal o Registro Académico de su programa) Estos documentos se encuentran en el SharePoint y en el Soporte Servicio.
- Información general de eventos, noticias o Blog.
- Cuando nos hagan consultas acerca de CREA: Biblioteca, Caja de herramientas, Asesorías Extraclases, entre otros. Invítalo a revisar todos los recursos que tenemos a su disposición en el Centro Recursos y Experiencias para el Aprendizaje:
Como la Biblioteca, Editorial, CMA y Proyectos Especiales, todo en un solo lugar en CREA - Aplica cuando el estudiante consulta sobre el acceso y/o manejo de cualquiera de las plataformas: correo, Moodle, Canvas, SmartCampus, biblioteca virtual, Suite de Office etc. Todo está funcionando, pero el estudiante desconoce el proceso para acceder a alguna de estas plataformas o manejarlas (validar que tenga acceso a alguna de ellas de lo contario aplica por Contraseñas Plataformas), incluye consulta de usuario y contraseña.
- Cuando se comunican para solicitar información acerca de Educación para la vida: Cursos o Diplomados. Recuerda guiar a la persona a través de la página de 👉 Educación para la Vida donde se encuentran todas las características, valores y duración. Recuerda explicarle como registrarse e iniciar sesión para poderse inscribir al curso o diplomado de su interés.
En caso de presentar alguna dificultad o inconveniente, en la misma página, en la parte inferior derecha, puede crear el Ticket mediante el Botón verde "Ir a Mesa de Ayuda"
Gestión por parte de Expertos ILUMNO:
Tipificación en Genesys: Institucional
Tipificación en HubSpot: Información Institucional| Información general de la institución.