Legalización de Matrícula
Si tu pago de matrícula no se refleja en el sistema, este es el proceso para legalizarlo. Aplica para pagos directos, transferencias de empresas o para ceder el dinero a otro estudiante (se traslada el 70%). En todos los casos, es indispensable presentar los soportes de pago y/o cartas de autorización para gestionar tu solicitud.
✅Aplica cuando el estudiante menciona alguna de las siguientes casuísticas:
- Legalización de matrícula: cuando el pago de la matrícula no se ve reflejado en el sistema financiero.
- Legalización por transferencias externa se refiere a los pagos de matrícula realizada por empresas o entidades financieras las cuales deben ser reportadas por el estudiante adjuntando el soporte de la transferencia donde indique la cuenta de origen, cuenta única de destino, cuenta de ahorros Bancolombia # 03100001519.
El estudiante deberá contar con el soporte de la transferencia donde indique la cuenta de origen, nombre de la entidad, RUT, valor transferido y fecha de transferencia.
🚨 Entidades como Banco Serfinansa, Fundación Michelsene, Sapiencia, Gases del Caribe, Comultrasan, Caja Honor y cesantías del Fondo Nacional del Ahorro, se legalizan en el sistema sin requerir de la carta de compromiso por transferencia de empresas.
⚠️ En el caso de otras entidades que no se encuentren en el listado anterior, sean entidades financieras o sean transferencia de cesantías diferentes al Fondo Nacional del Ahorro, se debe adjuntar la carta. - Traslado de matrícula (adjuntar carta de autización expresa con documento de identidad de ambas personas):
a. Aplica cuando el estudiante no desea continuar en la universidad y quiere trasladar el dinero a otro estudiante.
b. Cuando se realiza un pago cruzado con la cédula de otro estudiante.
📢 Nota: Informa que se traslada el 70%, debe enviar carta firmada autorizando el movimiento, especificando el valor a trasladar y copia del documento de identidad.
Los pagos deben reflejarse de 24 a 48 horas hábiles en sistema, si no figura en sistema trascurrido ese tiempo se debe crear el caso con soportes de pago.
Se deriva al área global, tiempo de respuesta de 5 a 8 días hábiles.
Tipificación en Genesys: Financiero
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