Servicio - Credenciales de acceso PRISMA | ICFES
Aquí encontraras tips para ayudarle a nuetsros estudiantes a acceder a Prisma para el registro de su examen saber PRO | TYT
Aplica cuando tengas un estudiante que manifiesta que no pueden ingresar a la plataforma PRISMA con las credenciales enviadas por parte del ICFES.
🛑 ¡OJO AL PROTOCOLO DE 3 PASOS!
1️⃣ PASO 1: Recuperación (Autogestión)Explicarle al estudiante como acceder a la opción de "¿Olvidó su contraseña?" en la plataforma del ICFES. 👉 https://prisma.icfes.edu.co/prisma-web/pages/administracion/autenticacion/autenticacionIcfes.jsf#No…
2️⃣ PASO 2: ¿Falla la recuperación? ➔ Al ICFES Si el sistema no les deja recuperar la clave, NO es un tema que soporte el Poli.👉 Acción: Debemos indicarle (Con mucha empatía) que debido a que la plataforma no es de la U, debe comunicarse directamente con los canales de soporte del ICFES.
3️⃣ PASO 3: ¿Correo incorrecto? ➔ Al ICFES Si el estudiante necesita actualizar, corregir o cambiar el correo electrónico asociado para recibir las credenciales. 👉 Acción: El Poli NO tiene permisos para editar esto. El estudiante debe solicitar el cambio directamente al ICFES.
https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=EE6GJ-RbT02ttburUSAp6DNuCUTcuCpPrNtdWn0W2nNUODR…
Instructivo paso a paso para inscribirse a SABER PRO Y TYT EN PRISMA
https://www.poli.edu.co/sites/default/files/instructivo_saber_pro_-_inscripcion_prisma.pdf