Servicio - Actualización de Documentación para Estudiantes Extranjeros (Migración)

1. Descripción General y Cuándo Aplica

• Proceso formal de recolección y actualización de soportes de identificación para estudiantes extranjeros matriculados en el Politécnico Grancolombiano.
• Finalidad institucional: Dar cumplimiento al reporte legal obligatorio que la universidad debe remitir ante Migración Colombia, garantizando que el estudiante extranjero curse su semestre con tranquilidad jurídica y sin bloqueos administrativos o de titulación.
• Contexto de contacto: Aplica cuando los estudiantes extranjeros reciben el comunicado oficial vía correo y se comunican con dudas o temores de suplantación/fraude. El experto debe confirmar que el proceso es 100% verídico y oficial.
• Aplica para: Estudiantes de nacionalidad extranjera activos en modalidad presencial o virtual.

2. Documentos Válidos Aceptados (Checklist Migratorio)

El estudiante debe presentar copia digital o física legible y vigente de cualquiera de los siguientes documentos:

• Permiso por Protección Temporal (PPT).
• Cédula de Extranjería vigente.
• Visa de estudiante o visa de residencia vigente.
• Pasaporte vigente.
• Cualquier otro salvoconducto o documento migratorio formal expedido por el Ministerio de Relaciones Exteriores o Migración Colombia.

3. Canales Oficiales y Puntos de Verificación Autorizados

Para brindar total seguridad y transparencia al estudiante, estos son los únicos canales avalados institucionalmente:

A. Recepción Digital (Correos Oficiales)

Los soportes deben remitirse en PDF o imagen de alta calidad a los correos institucionales de los funcionarios a cargo:

• mdecorrea@poligran.edu.co
• ldadiazr@poligran.edu.co

B. Puntos de Atención Presencial (Validación en Sede)

Si el estudiante prefiere radicar o verificar sus documentos personalmente:

• Bogotá D.C. (City Campus - Carrera 11 # 65-30): Marlon Correa.
• Medellín (Sede Los Colores - Carrera 74 # 52-20): Peter Hernández.

4. Abordaje Consultivo Recomendado (Para el Experto)

• Pregunta de indagación: "¿Recibiste el correo institucional para actualizar tu soporte migratorio y cuentas con tu PPT, Cédula de Extranjería, Visa o Pasaporte vigente a la mano?"
• Speech empático y de valor: "Te doy total tranquilidad: el correo que recibiste es 100% oficial de nuestra universidad. Hacemos esta actualización para respaldar tu estatus ante Migración Colombia y asegurarnos de que tu avance académico y tu futuro título se expidan con total respaldo legal en el país. Solo debes enviar una copia legible de tu documento vigente a nuestros correos oficiales, o si lo prefieres, acercarte directamente con Marlon en Bogotá o con Peter en Medellín para validarlo en persona."

5. Enlace de Consulta y Fuentes

• Portal Institucional Poli: https://www.poli.edu.co/
• Migración Colombia (Normatividad educativa): https://www.migracioncolombia.gov.co/

6. Indexación y Sinónimos para GIAN

• Intenciones de búsqueda habituales:
  • ¿El correo que me llegó para actualizar documentos de extranjero es real o fraude?
  • ¿Qué documentos debe entregar un estudiante extranjero en el Poli?
  • Correo para enviar visa, PPT o cédula de extranjería
  • Contacto de Marlon Correa en Bogotá o Peter Hernández en Medellín
• Términos equivalentes / Sinónimos: Estudiantes extranjeros, reporte Migración Colombia, PPT, cédula de extranjería, visa de estudiante, pasaporte extranjero, actualización de datos extranjeros, City Campus extranjeros.

7. Tipificación Oficial

• Génesis (Clase): Administrativa
• HubSpot (Detalle): Actualización de Documentación
• HubSpot (Título): Actualización y/o Correción de datos. (o Solicitudes y Peticiones según el canal de atención)
• Instrucción: Primer contacto informativo y de tranquilidad. Se comparten los correos oficiales autorizados (mdecorrea@poligran.edu.co / ldadiazr@poligran.edu.co) o se referencia a los funcionarios en sede para la recepción de los documentos.