Servicio - Asignatura Adicional (Último Semestre)
Guía sobre el beneficio permanente que permite a estudiantes de último semestre cursar una asignatura extra para finalizar su plan de estudios, siempre que hayan cumplido con el pago de la matrícula completa.
1. 🎯 Definición del Beneficio
La Asignatura Adicional es un beneficio establecido en el reglamento institucional diseñado para estudiantes que están a un solo paso de la meta académica. Permite inscribir una materia faltante sin tener que esperar un semestre adicional, optimizando el tiempo de graduación.
2. 📋 Condiciones de Oro (Checklist de Validación)
Para que el experto pueda aplicar este beneficio, el estudiante debe cumplir estrictamente con estos tres puntos:
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Estado Académico: El estudiante debe estar cursando efectivamente su último semestre.
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Compromiso Financiero: Es requisito indispensable haber realizado el pago de la matrícula completa (carga total del periodo).
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Balance de Materias: Debe restarle exactamente una (1) sola asignatura para completar el 100% de su plan de estudios.
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Alcance: Aplica para estudiantes tanto de modalidad Presencial como Virtual.
3. 💻 El "Hack" Operativo para Modalidad Virtual
En la modalidad virtual, la gestión debe priorizar la rapidez del proceso según la ubicación de la materia en el calendario:
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Prioridad 1 (Módulo Adicional): Si la materia faltante se oferta en el segundo bloque, se debe orientar al estudiante para que opte por un módulo adicional, ya que esta ruta es más ágil para el cierre académico.
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Prioridad 2 (Campaña Asignatura Adicional): Si la materia es transversal o pertenece únicamente al primer bloque, se procede con la solicitud formal de la campaña de asignatura adicional.
4. 🛠️ Gestión y Escalamiento
Si el estudiante cumple con el checklist, el experto debe seguir esta ruta de gestión:
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Validación: Confirmar en sistema que el estudiante tiene pago completo y que esa es efectivamente su última materia.
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Creación de Ticket: Escalar el caso bajo el concepto específico de "Última Materia".
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Detalle Crítico: En los comentarios del ticket, se debe especificar: "El estudiante se acoge al beneficio de asignatura adicional para el cierre de su carrera".
Tipificación Genesys: Académica.
Tipificación HubSpot: Registro de Materias | Última Materia.