Servicio - Caso Especial de Matrícula: Posgrados 202580 a 202630 (Inicio 19 de Noviembre)

Introducción: ¿Qué está Sucediendo?

Este artículo explica el procedimiento especial para un grupo específico de estudiantes de posgrado (Especializaciones y Maestrías) que, a pesar de iniciar su segundo semestre en noviembre de 2025, deben ser matriculados en el periodo 202630.

1. ¿A Quién le Aplica este Proceso?

Este procedimiento es exclusivamente para estudiantes que cumplen con TODAS las siguientes condiciones:

Son de Posgrado (Especialización o Maestría).
Iniciaron como estudiantes nuevos en el periodo 202580 (por ejemplo, en julio).
Su segundo semestre está programado para iniciar el 19 de noviembre.

2. Explicación del Proceso (El "Porqué")

Para que puedas explicarle la situación al estudiante, la razón técnica es la siguiente:

Un estudiante no puede ser matriculado dos veces en el mismo periodo académico dentro del sistema.
Como estos estudiantes ya cursaron su primer semestre en el periodo 202580, el sistema no les generará una nueva orden de pago para un segundo semestre en el mismo periodo.
Por esta razón, su matrícula para el semestre que inicia en noviembre se debe registrar bajo el periodo 202630.

3. Pasos a Seguir para el Experto (El "Cómo")

Debido a esta particularidad del sistema, la orden de pago no se generará de forma automática. Debes seguir estos pasos:

Paso 1: Identificar y Explicar al Estudiante

Cuando un estudiante con estas características te contacte, explícale la situación y resalta el beneficio principal.

📢 Argumento Sugerido: "Entiendo, como tu segundo semestre inicia en noviembre, el sistema registrará tu matrícula en el periodo siguiente, que es el 202630. Esto tiene una gran ventaja para ti, y es que vamos a solicitar que tu orden de pago se genere con el mismo valor de tu matrícula de 2025, ¡así que aprovechas el precio de este año antes del incremento anual!"

Paso 2: Crear el Ticket de Servicio

Es necesario solicitar la creación manual de la orden de pago.

Acción: Crea un ticket o caso en la plataforma de servicio.
Destino: Mesa de Ayuda.
Categoría: Orden de Matrícula.
Solicitud: Pide explícitamente que se genere el cargo de forma manual para el estudiante en el periodo 202630, manteniendo el valor de la matrícula del periodo 202580.

Paso 3: Informar sobre el Futuro Incremento

Es muy importante gestionar las expectativas del estudiante para su siguiente matrícula.

⚠️ Información Clave para el Estudiante: "Es importante que tengas en cuenta que este beneficio de mantener el precio de 2025 aplica solo para este semestre que inicia en noviembre. Para tu siguiente matrícula, en el periodo 202680, el valor sí tendrá el incremento normal correspondiente a las tarifas del próximo año."