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Servicio - Consultas de Ceremonias de Grado

Instructivo de 5 pasos para que el estudiante valide su fecha, hora, lugar y descargue las invitaciones para su ceremonia presencial. Reglas de negocio y ruta de escalamiento para excepciones comprobables frente al cambio de modalidad o sede en la ceremonia de grado.

Nuestro objetivo es hacer que el camino hacia el grado sea fluido. Si el estudiante tiene dudas de cómo asistir a su gran día, guíalo con esta analogía simple de 5 pasos:

  1. Ingresar al portal: Dirígete a www.poli.edu.co/grados.
  2. Buscar el calendario: Despliega la opción "Publicación de fecha de ceremonias y guías de envío".
  3. Acceder a la App: Haz clic en "Realiza tu consulta AQUÍ". Esto lo llevará directo a la AppQRGrados.
  4. Autenticación: Debe ingresar con su correo institucional completo (ej. sovargas@poligran.edu.co) y su contraseña habitual del SmartCampus.
  5. Descarga de entradas: Dentro de la plataforma, encontrará las invitaciones digitales. Debe descargar una (1) para el graduando y dos (2) para sus invitados. Estas deben presentarse el día de la ceremonia (físicas o digitales).
  • ¿Problemas con la clave? Si el sistema le pide cambio de contraseña, no lo dejes ir. Envíale de inmediato este enlace: https://cpo.poligran.edu.co/OlvidoContrasena
    • .
  • ¿Dudas adicionales sobre la distribución? Oriéntalo a presionar el botón "Solicitar Turno vía correo" (Atención de Lunes a Viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.). Aclárale que por este medio solo se atienden dudas relacionadas con la ceremonia.

Enlace de consulta: Consultas de Ceremonias AppQRGrados

Tipificación (Matriz):

  • Génesis (Clase): Académica
  • HubSpot (Detalle): Proceso de grado
  • HubSpot (Título): Información general proceso de grado


Cambio de Ceremonia de Grado

Al generar la orden de pago de los derechos de grado, el estudiante selecciona una opción de ceremonia que determinará toda la logística del evento.

  • Presencial: Bogotá, Medellín o Regional.
  • No Presencial: Virtual o No Asistir.
  • La Regla de Oro: La elección es definitiva. Como estrategas del servicio, debemos informar esto con total claridad para evitar falsas expectativas y reprocesos. No hay cambios posteriores por preferencias de último minuto.
  • El Enfoque Consultivo (Casos Especiales): Escucha activamente la situación del estudiante. Si manifiesta un cruce de fuerza mayor, solo se aceptarán cambios bajo circunstancias excepcionales comprobables (ej. urgencias médicas o temas laborales ineludibles).
    • Soporte Obligatorio: Si no hay un documento que valide la situación (certificación laboral, historia médica, etc.), NO se escala la solicitud.
  • ¿Cuándo y cómo radicar?
    • Fechas: Las solicitudes deben gestionarse durante los 7 días posteriores a la publicación oficial de la distribución de ceremonias en la página web. (Recuerda validar el calendario de cada temporada).
    • Ruta de escalamiento: Crea el ticket dirigido a Paz y Salvos / Área Global. Documenta minuciosamente la situación en la descripción y, de forma obligatoria, adjunta el soporte.

Enlace de consulta: Información de Ceremonias

Tipificación (Matriz):

  • Génesis (Clase): Académica
  • HubSpot (Detalle): Proceso de grado
  • HubSpot (Título): Paz y salvo grados (Se utiliza este título de derivación para enrutar el caso al Área Global encargada de excepciones de grado).