Servicio - Creación de Tickets

Recordamos que los tickets deben ir siempre con nota de derivación, incluyendo la información completa y clara sobre lo que se requiere. Esto es clave para evitar reprocesos y devoluciones por parte de las áreas.

🔍 Aspectos que deben ir relacionados en el ticket:

📝 Nota de derivación clara y específica, indicando exactamente qué se necesita.

🔁 Si el ticket tiene continuidad de otro ticket previamente gestionado, debe ir:

El número del ticket anterior
El contexto de lo gestionado en ese ticket

👉 No dejar solo el número, ya que las áreas no validan tickets cerrados sin contexto, lo que genera reprocesos.

🎓 Debe ir siempre el nombre del programa para el cual se solicita la gestión.

📚 Si el requerimiento está asociado a asignaturas o módulos, debe ir:

Nombre completo de la asignatura o módulo
Nombre del tutor
Actividad relacionada

(Cabe mencionar que esta práctica ya se viene realizando; este mensaje es un refuerzo para mantener la claridad y la estandarización).

⚠️ Nota clave:

No olviden relacionar siempre el nombre del programa para el cual se requiere la gestión.

Gracias por el compromiso con la calidad de la información y la eficiencia en los procesos.