Ir directamente al contenido
👉 SharePoint
  • No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío.

Servicio - Descarga e Inconvenientes con Documentos Digitales y Físicos de Grado

Consulta, descarga de diplomas y actas digitales por periodo mediante plataformas oficiales (Evolutool o DigiSign), y gestión de novedades físicas o de acceso.

1. Descripción General y Cuándo Aplica

  • Proceso para que los graduados del Politécnico Grancolombiano accedan, validen y descarguen sus documentos de titulación (diploma y acta de grado) en formato digital con firma electrónica y validez legal.
  • Aplica para: Graduados a partir del periodo 2020-2 en adelante, así como estudiantes que presenten novedades con sus documentos físicos o requieran reenvío de credenciales.
  • NO aplica para: Estudiantes que se hayan graduado antes del periodo 2020-2 (deben solicitar copias o certificados de forma personalizada por SmartCampus / Certificados Especiales).

2. Plataformas Oficiales de Descarga por Periodo de Graduación

La plataforma de acceso depende estrictamente de la fecha en que el estudiante culminó y se graduó:

Periodo de Graduación Plataforma Oficial Credenciales y Modo de Acceso
Graduados entre 2020-2 y 2025-2

Evolutool:


https://poligran.evolutool.com/home.php

1. Clic en Login (parte superior derecha).


2. Usuario: Correo institucional completo.


3. Código / Contraseña: Número de documento de identidad del estudiante.
Graduados del 2026-1 en adelante

DigiSign:


https://digisigncol.com/

1. El estudiante recibe dos correos desde aplicaciones@correo.poligran.edu.co (bienvenida y claves temporales).


2. Ingresa con usuario institucional y contraseña asignada.

3. Paso a Paso para la Búsqueda de Credenciales (Rol del Experto)

Cuando un graduado manifieste que no puede ingresar a DigiSign o que no ha recibido sus accesos:

  1. Pídele al estudiante ingresar a su correo electrónico institucional.
  2. Indícale que busque en la bandeja de entrada o en la carpeta de Correo no deseado (SPAM) correos enviados en las fechas cercanas a su ceremonia.
  3. El remitente exacto a buscar es: aplicaciones@correo.poligran.edu.co.
  4. Si olvidó o necesita reestablecer su clave del portal institucional, guíalo al enlace directo: https://cpo.poligran.edu.co/OlvidoContrasena
    5. .

4. Manejo de Inconvenientes y Radicación (Segundo Contacto)

Aplica cuando el estudiante no puede solucionar su trámite por autogestión:

  • Inconveniente Digital: Ha transcurrido el tiempo oficial de publicación del periodo de grado y el estudiante no tiene credenciales, el sistema no reconoce su documento o presenta mensaje de error en plataforma.
  • Inconveniente Físico (Envío o Ceremonia):
    • El diploma o acta presenta datos personales erróneos (ortografía, cédula).
    • El paquete llegó en mal estado físico o incompleto.
    • Recibió los documentos pertenecientes a otro estudiante.
    • Expiró el tiempo de entrega de la guía de mensajería sin recibir el paquete.

5. Abordaje Consultivo Recomendado (Para el Experto)

  • Pregunta de indagación: "¿En qué año y semestre fue tu fecha de grado para indicarte si te corresponde ingresar por la plataforma Evolutool o por DigiSign?"
  • Speech empático y de valor: "¡Felicitaciones por culminar tu meta profesional! El acceso a tus documentos digitales es inmediato: si te graduaste entre 2020 y 2025 ingresas por Evolutool con tu correo y cédula, y a partir de 2026 por DigiSign con el correo que te llegó desde aplicaciones@correo.poligran.edu.co. Si presentas cualquier dificultad para abrirlo, validamos tus datos y te radico el soporte a Registro y Control para garantizar tu entrega."

6. Enlace de Consulta y Fuentes

7. Indexación y Sinónimos para GIAN

  • Intenciones de búsqueda habituales:
    • ¿Cómo descargar mi diploma y acta de grado digital?
    • Clave y usuario para ingresar a Evolutool o DigiSign
    • Mi diploma llegó con el nombre mal o incompleto
    • No puedo ingresar a ver mis documentos de grado
  • Términos equivalentes / Sinónimos: Diplomas digitales, acta de grado digital, Evolutool, DigiSign, documentos de grado, corrección de diploma, diploma con error, credenciales de grado, aplicaciones@correo.poligran.edu.co.

8. Tipificación Oficial

  • Génesis (Clase): Académica
  • HubSpot (Detalle): Proceso de grado
  • HubSpot (Título): Inconveniente de Diplomas
  • Instrucción de Derivación (Segundo Contacto): Si el estudiante presenta inconsistencias en los datos del diploma, problemas de acceso tras validar el correo institucional, o deterioro/no recepción de documentos físicos, radicar ticket dirigido a Registro y Control - Área global adjuntando captura de pantalla legible del error o fotos de la novedad física (SLA del área: 2 días hábiles; tiempo de gestión: 5 a 8 días hábiles).