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Servicio - Manual de Cierre Financiero: Estrategias y Alternativas de Pago

Guía estratégica de venta consultiva para manejar objeciones económicas. Establece una jerarquía de alternativas (50/50, Reserva del 20%, Pago por Bloques y Financiación) para asegurar la continuidad académica del estudiante cuidando su flujo de caja.

🧠 Fase 1: El Diagnóstico (Venta Consultiva)

¡Alto ahí, Experto! Antes de lanzar opciones al azar, debes realizar una indagación financiera. No puedes recetar la medicina sin saber qué le duele al estudiante.

Usa preguntas de poder para descubrir su capacidad de pago real HOY:

  • "Cuéntame, ¿tu dificultad es el monto total o la fecha en la que recibes el dinero?"

  • "Si te presento una opción para iniciar hoy con una inversión menor y congelar la tarifa, ¿la tomarías?"

  • "¿Cuentas con algún capital inicial (propio o familiar) o dependes 100% de financiación?"

🎯 Estrategia 1: Plan 50/50 (La Opción Estrella)

Perfil: Estudiante con flujo de caja parcial. Argumento: "Divide la inversión, mantén el beneficio". Es la opción ideal para no diferir tanto la deuda.

📢 Condiciones Comerciales:

  • Beneficio Clave: Mantiene el valor inicial (y pronto pago si aplica) dividiendo el golpe financiero en dos momentos.

     
    Presencial: Plazo máximo de pago 25 de julio 2026 | Inicio clases 03 de agosto.
    Virtual: Plazo máximo de pago el 17 de agosto 2026 | Inicio clases 25 de agosto. 

🛠️ Procedimiento Técnico:

  1. Gestión: El estudiante debe llenar la carta de compromiso y firmarla.

  2. Pago: Realizar el pago del 50% con su orden de matrícula actual (puede editar el monto en pagos online o dividir el recibo).

  3. Legalización (OBLIGATORIO): Subir el soporte de pago y la carta al Drive oficial.

🛡️ Estrategia 2: Reserva del 20% (La Táctica de Blindaje)

Esta opción es perfecta cuando identificamos que el estudiante no cuenta nisiquiera con la mitad de su matricula. Podemos aprovechar para concertar y asegurar un pago sin incrementos. Si identificas que el estudiante aún no cuenta con el valor completo, hazle ver que esta es la mejor opción que va a contar con la ventaja de mantener el valor ordinario hasta la última fecha y que el beneficion es que se va a ahorrar hasta un 10% en incrementos (si es virtual) 8% si es presencial. 
Es importante aclararle que podrá inscribir sus asignaturas una vez haya finalizado de realizar el pago completo de la matricula. 

Cómo se genera la orden de pago para hacer un abono del 20%- Guía para el experto Paso a Paso
1. Ingresa las siglas TZABSEC y dale buscar/ir.
2. Coloca el ID del estudiante y en Orden de pago dale a los 3 puntitos para traer la orden. (⚠️ DEBE existir una factura generada primero). Clic en IR.
3. En la sección "Generación de boleta secundaria", dale clic a Insertar (arriba derecha).
4. Coloca el Monto exacto mencionado y da clic al lado en Fecha de vencimiento.
5. Repite "Insertar" para el excedente en Saldo pendiente. (⚠️ Verifica que el saldo final quede en CERO. Si fallas, dale "Eliminar" a la fila).
6. Da clic en Guardar abajo. Saldrá el mensaje en verde: "Saved successfully".
7. Para descargar las sub-boletas, párate en la fila, busca la columna PDF (ícono de lupa) y dale clic. Se abrirá una nueva pestaña.

Es importante indicarle al estudiante que en caso de que no visualice su segunda orden de pago actualizada, porfavor se comunique de nuevo.

🃏 Estrategia 3: Pago por Bloques (El "As bajo la Manga")

⚠️ Advertencia: Este es el último recurso. Solo aplica para estudiantes de modalidad virtual siempre y cuando cuenten con oferta disponible para cursar asignaturas de primer y segundo bloque. Úsalo solo cuando las opciones anteriores no sean viables y el estudiante esté en riesgo inminente de deserción por falta de fondos.

Perfil: Estudiante con capacidad de pago muy reducida o incertidumbre laboral. Concepto: Paga ahora la mitad (Bloque 1) y la otra mitad en mayo (Bloque 2).

🕵️‍♂️ Validación Previa (Obligatoria):

Antes de ofrecerlo, revisa en Analytics > Inscripción de Asignaturas > Proyecciones.

  • ¿El estudiante tiene oferta académica disponible tanto en el Primer Bloque como en el Segundo Bloque?

  • Si solo tiene materias de un bloque, NO ofrezcas esta opción.

🛠️ Proceso Operativo:

  1. Solicitud: Crear Ticket de derivación al Backoffice Relacionamiento con el asunto "Solicitud Media Matrícula".

  2. Advertencia Académica: Explicar al estudiante que se le habilitarán los créditos correspondientes a media matrícula. Debe inscribir primero las materias del Bloque 1.

  3. Segundo Pago: Indicarle que debe comunicarse para solicitar la "Diferencia del 50%" para activar el Bloque 2.

📆 Fechas Críticas - Segundo Bloque:

  • Fin pago Ordinario: 04/10/2026

  • Fin pago Extraordinario: 11/10/2026

  • Inicio de Clases (Bloque 2): 18/10/2026

🆘 Estrategia 4: CrediPoli y Financiación

Perfil: Estudiante sin recursos propios inmediatos. Si en la fase de diagnóstico detectas que no tiene dinero para el 50% ni para el 20%, tu carta es la financiación.

  • No vendas "una deuda", vende "posibilidad".

  • Dirígelo inmediatamente a la opción CrediPoli en caso de que no aplique con CrediPoli, orientemoslo a ICETEX, hablemosle del crédito de sostenimiento.