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Servicio - Manual de Cierre Financiero: Estrategias y Alternativas de Pago

Guía estratégica de venta consultiva para manejar objeciones económicas. Establece una jerarquía de alternativas (50/50, Reserva del 20%, Pago por Bloques y Financiación) para asegurar la continuidad académica del estudiante cuidando su flujo de caja.

🧠 Fase 1: El Diagnóstico (Venta Consultiva)

¡Alto ahí, Experto! Antes de lanzar opciones al azar, debes realizar una indagación financiera. No puedes recetar la medicina sin saber qué le duele al estudiante.

Usa preguntas de poder para descubrir su capacidad de pago real HOY:

  • "Cuéntame, ¿tu dificultad es el monto total o la fecha en la que recibes el dinero?"

  • "Si te presento una opción para iniciar hoy con una inversión menor y congelar la tarifa, ¿la tomarías?"

  • "¿Cuentas con algún capital inicial (propio o familiar) o dependes 100% de financiación?"

🎯 Estrategia 1: Plan 50/50 (La Opción Estrella)

Perfil: Estudiante con flujo de caja parcial. Argumento: "Divide la inversión, mantén el beneficio". Es la opción ideal para no diferir tanto la deuda.

📢 Condiciones Comerciales:

  • Beneficio Clave: Mantiene el valor inicial (y pronto pago si aplica) dividiendo el golpe financiero en dos momentos.

  • Virtual: Primer abono (mínimo 50%) hasta el 23 de febrero 2026. (Inicio clases: 03 de marzo).

  • Presencial: Primer abono (mínimo 50%) hasta el 24 de enero 2026. (Inicio clases: 02 de febrero).

🛠️ Procedimiento Técnico:

  1. Gestión: El estudiante debe llenar la carta de compromiso y firmarla.

  2. Pago: Realizar el pago del 50% con su orden de matrícula actual (puede editar el monto en pagos online o dividir el recibo).

  3. Legalización (OBLIGATORIO): Subir el soporte de pago y la carta al Drive oficial.

🛡️ Estrategia 2: Reserva del 20% (La Táctica de Blindaje)

Perfil: Estudiante que dice "No tengo todo el dinero ya, pero quiero seguir". Argumento: "Blinda tu matrícula". Es una movida financiera inteligente para evitar sobrecostos por fechas extraordinarias.

💡 Guion de Cierre Maestro:

"Entiendo tu situación. Hagamos una movida financiera inteligente para que no pierdas dinero en recargos: Invierte hoy solo el 20% de la matrícula. Con eso congelamos el precio ordinario hasta la última fecha límite. Básicamente, aseguras tu cupo hoy sin descapitalizarte y ganas tiempo para conseguir el resto sin que te suba la tarifa (te ahorras cerca del 10% en incrementos). ¿Te genero el recibo por ese 20% ya mismo?"

📱 Plantilla WhatsApp (Copia y Pega):

Ideal para recuperar al estudiante que dijo "lo voy a pensar".

Hola [Nombre] 👋, pensando en tu caso te tengo una solución estratégica: 🔒 Estrategia: Congela tu Tarifa No necesitas pagar todo hoy. ✅ Abona solo el 20% de la matrícula. ✅ Bloqueas el precio más bajo (ordinario) hasta la fecha final. ✅ Evitas multas o pagos extraordinarios.

Es la mejor forma de asegurar tu semestre cuidando tu flujo de caja. ¿Te envío el link de pago por el 20%? 🚀

🃏 Estrategia 3: Pago por Bloques (El "As bajo la Manga")

⚠️ Advertencia: Este es el último recurso. Úsalo solo cuando las opciones anteriores no sean viables y el estudiante esté en riesgo inminente de deserción por falta de fondos.

Perfil: Estudiante con capacidad de pago muy reducida o incertidumbre laboral. Concepto: Paga ahora la mitad (Bloque 1) y la otra mitad en mayo (Bloque 2).

🕵️‍♂️ Validación Previa (Obligatoria):

Antes de ofrecerlo, revisa en Analytics > Inscripción de Asignaturas > Proyecciones.

  • ¿El estudiante tiene oferta académica disponible tanto en el Primer Bloque como en el Segundo Bloque?

  • Si solo tiene materias de un bloque, NO ofrezcas esta opción.

🛠️ Proceso Operativo:

  1. Solicitud: Crear Ticket de derivación al Backoffice Relacionamiento con el asunto "Solicitud Media Matrícula".

  2. Advertencia Académica: Explicar al estudiante que se le habilitarán los créditos correspondientes a media matrícula. Debe inscribir primero las materias del Bloque 1.

  3. Segundo Pago: Indicarle que a partir del 10 de marzo debe comunicarse para solicitar la "Diferencia del 50%" para activar el Bloque 2.

📆 Fechas Críticas - Segundo Bloque:

  • Fin pago Ordinario: 19/04/2026

  • Fin pago Extraordinario: 26/04/2026

  • Inicio de Clases (Bloque 2): 06/05/2026

🆘 Estrategia 4: CrediPoli y Financiación

Perfil: Estudiante sin recursos propios inmediatos. Si en la fase de diagnóstico detectas que no tiene dinero para el 50% ni para el 20%, tu carta es la financiación.

  • No vendas "una deuda", vende "posibilidad".

  • Dirígelo inmediatamente a la opción CrediPoli en caso de que no aplique con CrediPoli, orientemoslo a ICETEX, hablemosle del crédito de sostenimiento.