Servicio - IVR Admisiones

Si vas a realizar una transferencia a admisiones debes hacerlo de la siguiente manera:

Debes identificar si la persona a transferir está interesada/o en un pregrado, posgrado o un programa de educación para la vida (EPV).
Una vez identificado el interés de la persona, deberás ir a la opción de "transferencia sin consulta" en Genesys y digitar según corresponda el siguiente código:
• 1003-PG-V-IN-PREGRADO - USA ESTA OPCIÓN SI LA PERSONA ESTÁ INTERESADA EN UN PREGRADO
• 1002-PG-V-IN-POSGRADO - USA ESTA OPCIÓN SI LA PERSONA ESTÁ INTERESADA EN UN POSGRADO
• PARA TRANSFERIR A EDUCACION PARA LA VIDA DEBES ENVIAR AL ESTUDIANTE DIRECTAMENTE AL IVR EN INDICARLE QUE MARQUE LA OPCIÓN #5
Le das clic a la opción de transferir.

Este artículo detalla el procedimiento correcto para transferir una llamada a admisiones. Aprende a identificar el interés del usuario (pregrado, posgrado o EPV) y a utilizar el código de transferencia correcto en Genesys o la instrucción del IVR.