Servicio - Suscripción Suspendida" de Adobe Creative Cloud
Guía para estudiantes sobre el error de 'suscripción suspendida' en la Suite de Adobe y los pasos para solucionarlo.
Contexto: ¿Qué es la Suite de Adobe Creative Cloud?
La Suite de Adobe Creative Cloud es una colección de más de 20 aplicaciones y servicios profesionales utilizados a nivel mundial para la fotografía, el diseño gráfico, la edición de video, el desarrollo web y la creación de experiencias de usuario (UX). Como estudiante del Poli, tienes acceso a herramientas líderes en la industria como Photoshop, Illustrator, Premiere Pro, After Effects y muchas más para potenciar tu creatividad y desarrollar tus proyectos académicos.
Problema Actual: Mensaje de "Suscripción Suspendida"
Hemos detectado que algunos estudiantes están recibiendo un mensaje de error al intentar usar las aplicaciones de Adobe.
¿Qué dice el mensaje? El aviso indica que "la suscripción se ha suspendido" y que la funcionalidad se reducirá en el próximo inicio de sesión, invitándote a suscribirte para continuar.
Solución y Pasos a Seguir ✅
Es importante generar el ticket para reportar la situación con el área de soporte. Importante adjuntar los soportes y generemos el ticket al área global por tecnología | Inconvenientes plataforma |Inconvenientes Tecnológicos Plataformas Complementarias.
Gestión por parte de Expertos ILUMNO:
Tipificación en Genesys: Tecnológica
Tipificación en HubSpot: Inconvenientes plataforma |Inconvenientes Tecnológicos Plataformas Complementarias.