Es importante que tengamos en cuenta que los saldos a favor tienen una caducidad. Queremos que nuestras conversaciones con los estudiantes sean siempre asertivas y alineadas con nuestro reglamento.
⚖️ ¿Qué dice el Reglamento?
Según el Artículo 49 (Literal F) del Reglamento Estudiantil y Disciplinario:
En el caso de los anticipos o abonos parciales a la matrícula, el estudiante dispondrá máximo de un año para solicitar la aplicación o la devolución de este.
Esto equivale a que el estudiante puede usarlos durante máximo 2 periodos académicos consecutivos.
🚫 El "No" que nos protege
Recientemente tuvimos un caso de un saldo del año 2020. Aunque se resolvió de forma excepcional, la instrucción para nuestra operación es clara:
- NO mencionemos ni prometamoss saldos a favor que superen el año de antigüedad.
- Si el saldo es más viejo de un año, legalmente ya no está vigente.
Recuerda: Nuestra labor es informar lo que dice el reglamento. Mencionar saldos antiguos genera falsas expectativas y procesos legales innecesarios (como Derechos de Petición) que afectan la operación.
Esto lo podemos revisar desde Banner en TSAAREV - En el estado de cuenta:
